Как работи доставката
Цената на доставка в цялата страна е 5,00 € / 9,78 лв.
При поръчка на продукти на стойност над 50,00 € доставката е безплатна.
Доставка със собствен куриер в София
Поръчките за София се подготвят във физическия ни магазин и се доставят лично до посочения адрес от наш куриер.
Доставяме до жилищни и служебни адреси, офиси, хотели, ресторанти, болници и други предварително уточнени места в София.
Срок за доставка в София
Работим всеки ден от 10:00 до 18:00, включително през събота и неделя.
В рамките на работното време можем да подготвим и доставим поръчката до няколко часа. За поръчка за същия ден е препоръчително да се свържете директно с нас, за да уточним подробностите.
За избор на цветя и букети, индивидуална поръчка и повече информация за бързата услуга разгледайте страницата ни за доставка на цветя в София.
Доставка в конкретен час
При онлайн поръчка можете да изберете желана дата за доставка, но не и гарантиран точен час.
Когато държите поръчката да бъде доставена в конкретен час или часови диапазон, е необходимо да ни се обадите предварително.
Посочен от клиента час не се счита за потвърден, докато не бъде изрично потвърден от нашия екип.
Доставка извън София
За населени места извън София изпращаме подходящите за транспортиране продукти чрез Еконт, Спиди или друга предварително уточнена куриерска компания.
Срок за доставка извън София
При поръчка, направена до 16:00 в работен ден, подготвяме и изпращаме поръчката така, че обикновено да бъде получена на следващия ден.
Когато поръчката е направена след 16:00, тя може да бъде подготвена през следващия работен ден.
Поръчките, направени през събота, неделя или официален празник, се подготвят през първия работен ден и обикновено се получават през втория работен ден.
Точният срок може да зависи от графика на куриерската компания, населеното място и избрания начин на получаване.
Продукти, подходящи за куриерска доставка
Не всички продукти могат да бъдат транспортирани безопасно със стандартна куриерска компания.
Свежите букети, големите цветни аранжировки и някои саксийни растения могат да бъдат чувствителни към продължително транспортиране, високи или ниски температури и неправилно съхранение.
Когато избраният продукт не е подходящ за изпращане извън София, ще се свържем с вас и ще обсъдим възможните варианти или подходяща алтернатива.
Получаване от физическия магазин
Можете да получите поръчката си безплатно от физическия ни магазин в София.
Преди да посетите магазина, изчакайте потвърждение от нас, че поръчката е подготвена и готова за получаване.
При индивидуален букет, определен брой рози или поръчка за конкретен час е препоръчително да се свържете с нас предварително.
Контакт с получателя
Когато е необходимо за успешното предаване на поръчката, нашият куриер може да се свърже с получателя по телефон.
Когато поръчката е замислена като изненада, няма да разкриваме ненужни подробности за съдържанието или изпращача. Възможно е обаче да се наложи да уточним дали получателят се намира на адреса или как куриерът може да получи достъп до сградата.
Когато желаете не просто стандартна доставка, а специално организирано поднасяне на цветя и подаръци, разгледайте услугата „Направи изненада“.
Промяна или отмяна на доставка
Когато желаете да промените адреса, датата или други подробности по доставката, се свържете с нас възможно най-рано.
Ще потвърдим дали промяната може да бъде направена според етапа на подготовка на поръчката и графика на куриера.
Когато букетът, аранжировката или друг индивидуално подготвен продукт вече е изработен, възможностите за промяна или отмяна може да бъдат ограничени.
Проверка при получаване
При получаване клиентът или получателят трябва да провери поръчката за видими повреди или липсващи продукти.
Когато поръчката се доставя от наш куриер и бъде забелязан проблем, уведомете куриера или се свържете с нас възможно най-скоро.
При доставка с Еконт, Спиди или друга външна куриерска компания видимите повреди по пратката трябва да бъдат отбелязани пред куриера. Когато е възможно, поискайте да бъде съставен протокол.
При установен проблем изпратете снимки на продукта, транспортната опаковка и товарителницата, за да можем да разгледаме случая.
Често задавани въпроси
Как доставяте поръчките в София?
Поръчките в София се доставят лично до посочения адрес от наш собствен куриер.
За колко време доставяте в София?
В рамките на работното време можем да подготвим и доставим поръчката до няколко часа. За поръчка за същия ден се свържете директно с нас.
Мога ли да избера конкретен час?
При онлайн поръчка можете да изберете дата. За конкретен час или часови диапазон трябва да ни се обадите предварително и да получите потвърждение.
Доставяте ли през събота и неделя?
Да. Работим всеки ден от 10:00 до 18:00, включително през събота и неделя.
Възможна ли е доставка след 18:00?
В определени случаи можем да изпълним извънредна поръчка след работно време. Свържете се с нас предварително, за да проверим възможността.
Колко струва доставката?
Доставката струва 5,00 € / 9,78 лв. При поръчка на продукти над 50,00 € доставката е безплатна.
Доставяте ли извън София?
Да. Подходящите за транспортиране продукти се изпращат чрез Еконт, Спиди или друга предварително уточнена куриерска компания.
Кога ще пристигне поръчка извън София?
При поръчка до 16:00 в работен ден пратката обикновено се получава на следващия ден. Поръчките през почивни и празнични дни се подготвят през първия работен ден и обикновено се получават през втория.
Може ли всеки букет да бъде изпратен извън София?
Не всеки букет или аранжировка е подходящ за стандартна куриерска доставка. Свържете се с нас, за да потвърдим възможностите за избрания продукт.
Какво се случва, ако получателят не е на адреса?
Ще опитаме да се свържем с получателя или с поръчващия, за да уточним дали поръчката може да бъде предадена на друго лице, оставена на рецепция или доставена повторно.
Мога ли да получа поръчката от магазина?
Да. Получаването от физическия ни магазин в София е безплатно. Изчакайте потвърждение, че поръчката е готова.
Какво трябва да направя при повреден продукт?
Свържете се с нас възможно най-скоро и изпратете снимки на продукта и опаковката. При външна куриерска доставка отбележете видимите повреди пред куриера.
Нуждаете се от допълнителна информация?
За бърза поръчка на букет, индивидуална композиция или доставка до няколко часа разгледайте доставка на цветя в София.
За специално поднасяне на цветя и подаръци вижте услугата „Направи изненада“.
При въпрос за конкретен адрес, дата или час се свържете директно с нас, за да уточним възможностите.