Рекламация и връщане

Ако получите грешен или видимо повреден продукт, свържете се с нас в рамките на 24 часа след доставката. Ще предложим замяна или възстановяване на сумата при основателна рекламация.

Срокове и условия

• По Закона за защита на потребителите съществува 14-дневен срок за отказ при онлайн покупки.
• Важно: Цветя и растения са нетрайни стоки и често не подлежат на връщане по общия 14-дневен ред. При всеки случай оценяваме състоянието и времето на доставка/получаване.
• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината е по наша вина.

Как да подадете рекламация

1. Свържете се с нас (номер на поръчка, име, телефон, снимка при щета).
2. Ще ви дадем инструкции за връщане или замяна.
3. След приемане на рекламацията извършваме замяна или възстановяване на сумата.

Стараем се всеки случай да бъде решен бързо и коректно.