Общи условия

Настоящите общи условия уреждат ползването на уебсайта www.cveten-podaruk.com, както и условията за поръчка, плащане и доставка на стоки, предлагани чрез сайта и чрез комуникация по телефон, имейл и социални/чат канали на Цветен Подарък.

1. Данни за контакт
Сайт: www.cveten-podaruk.com
Телефон: 0892477334
Имейл: contact@cveten-podaruk.com
Адрес: София, кв. Орландовци, ул. Мара Бунева № 50

2. Предмет
Цветен Подарък предлага цветя, букети, подаръци и свързани услуги, включително доставка до адрес. Част от продуктите могат да бъдат сезонни, ръчно изработени или персонализирани според конкретен повод и заявка на клиента.

3. Канали за поръчка
Поръчка може да бъде направена:

  • през сайта;
  • по телефон;
  • чрез Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram или друг активен комуникационен канал на търговеца;
  • по имейл.

Изпращането на запитване или заявка не означава автоматично приемане на поръчката. Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на търговеца, включително когато е необходимо уточняване на наличност, цена, срок за доставка или начин на плащане.

4. Цени и наличности
Цените са в валутата, показана на сайта към момента на поръчката. Възможно е за определени продукти и услуги да се прилагат отделни цени за доставка според избраната опция и района на доставка.

Търговецът полага усилия информацията за наличности, описания и изображения да е актуална, но не гарантира абсолютна наличност към всеки момент. При временна липса на продукт, сезонна невъзможност или друга обективна пречка, клиентът се уведомява и може да получи:

  • предложение за заместващ продукт със сходен вид и стойност;
  • нов срок за изпълнение;
  • отказ на поръчката и възстановяване на платената сума, когато е приложимо.

5. Характер на продуктите
Част от продуктите са ръчно аранжирани и/или изработени със свежи, сезонни или ограничено налични материали. Поради това са възможни разумни отклонения в нюанс, размер, опаковка или конкретен вид цветя, без това да променя съществено предназначението, стила и стойността на поръчката.

6. Плащане
Плащането може да се извърши по начин, предложен от търговеца към момента на поръчката. При поръчка през сайта е възможно онлайн картово плащане чрез Stripe checkout. При поръчки през телефон или чат канал начинът на плащане може да бъде уточнен допълнително при потвърждение на поръчката.

7. Доставка
Доставката се извършва съгласно публикуваните условия на страницата „Доставка“. За София може да бъде възможна доставка в рамките на същия ден, в зависимост от часа на заявката, натовареността, наличността и адреса за доставка. Посочените срокове са ориентировъчни.

8. Задължения на клиента
Клиентът носи отговорност да предостави точни данни за:

  • име и телефон на подателя, когато са необходими;
  • име, телефон и адрес на получателя;
  • желан ден и приблизителен часови диапазон;
  • специални инструкции, когато са нужни.

При непълни, неточни или подвеждащи данни търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение.

9. Отказ за изпълнение
Търговецът има право да откаже приемане или изпълнение на поръчка при:

  • липса на наличност;
  • невъзможност за доставка;
  • непълни или неверни данни;
  • техническа грешка в цена или съдържание;
  • съмнение за злоупотреба или недобросъвестно поведение.

Когато е извършено плащане и поръчката не може да бъде изпълнена, платената сума се възстановява по подходящия начин.

10. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, лого, дизайн и други материали, е обект на закрила и не може да бъде използвано без предварително разрешение, освен в случаите, допустими от закона.

11. Отговорност
Търговецът не носи отговорност за забавяния или неизпълнение по причини извън разумния му контрол, включително форсмажор, внезапна невъзможност за доставка, аварии, технически проблеми, пътна обстановка или действия на трети лица.

12. Рекламации, отказ и поверителност
Условията за рекламации и отказ от договор са уредени в отделната страница „Рекламация и отказ от договор“.
Обработването на лични данни е уредено в страницата „Политика за поверителност“.
Условията за доставка и плащане са описани в страниците „Доставка“ и „Плащане“.

13. Приложимо право
За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.